La faible connexion ADSL ne couvre pas ce besoin. Les câbles HDMI ont l’avantage d’assurer la transmission des vidéos HD et du son. Tout comme nous l'avions préconisé à Frédéric auparavant, avez-vous contacté le Service Clients pour activer votre TV Samsung en second écran ? Accéder à la solution. Problème MyCANAL / Android TV | Support incomplet - Changement de chaines impossible... Bonjour à tous, Nouveau inscrit chez Canal+ avec une offer uniquement OTT, je me suis dit que cela marcherait parfaitement sur mon Android TV. Problème réseau = Problème de connexion à Internet ou de duplication d'écran. Je l'ai installé et testé . Bonjour à tous, Nouveau inscrit chez Canal+ avec une offer uniquement OTT, je me suis dit que cela marcherait parfaitement sur mon Android TV. Passez une excellente journée dans ce cas. Mon interlocutrice m'a dit que Samsung connaissait le pb et que si on avait un pb avec les applis en général il fallait se retourner vers eux. @Tous, si vous rencontrez l’anomalie, pouvez-vous réinitialiser le téléviseur et me dire si cela persiste ? Bonjour, j'ai ce problème aussi depuis plusieurs jours sur ma télé Samsung (modèle Qled). Le reste est fait le le SAV canal en 10 minutes. Ouvrez là … Certains programmes sont réservés aux abonnés Canal. yamaha - 21 mars 2020 à 10:07 Pampam - 6 déc. Sous forme d’applications sur divers écrans, MyCanal propose de découvrir ces programmes en direct, à la demande (catch-up), mais aussi « hors-ligne ». Répondre. Merci toubibob pour l'info sur MyCanal . La référence de ma TV est: UE40NU7195UXXC.Aussi, je viens de répondre a votre lien .Cordialement,Et merci de votre aide. CANAL+ a réuni pour vous une vaste sélection de chaînes et de services. Résolu ! Menu/Assistance/Diagnostic Merci. Avec myCANAL suivez les grands moments en live, retrouvez vos émissions en replay même hors connexion et découvrez nos recommandations personnalisées sur tous vos écrans. L'appli my canal affiche un écran noir avec "veuillez patienter" et la roue qui tourne indéfiniment. Je crois d'ailleurs qu'elle est toujours en 720p alors que Apple tv est en 1080p et … Retrouvez tous les meilleurs programmes sur myCANAL ! Merci beaucoup de votre retour. Pour info y a 15 jours 1 conseiller canal devait contacter samsung pour résoudre mon problème mais pas de réponse a ce jourCordialement. Sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Nous contacter" puis "Être rappelé". Résoudre un problème d'appareil Android qui se fige ou qui ne répond pas. Répondre. Dans un premier temps, seules quatre chaînes sont compatibles avec le 1080p. L'accès sur Smart TV Samsung compte comme un accès décodeur. Je vois que vous aviez le même problème, je pense qu'il y a un problème sur le site mycanal pour l'activation c'est mieux de vous passer par téléphone. Soit ca me dit "echec de la connexion sécurisée" soit j'arrive a acceder au site mais les lives ne fonctionnent pas. myCANAL est disponible avec une connexion Internet depuis un ordinateur (PC ou Mac) et en téléchargeant l'application gratuite depuis un smartphone (iOS ou Android), une tablette (iOS ou Android) ou un iPod (4ème ou 5ème génération). Positionnez le FOCUS sur l'application et maintenez ensuite la touche "ENTRER" jusqu'à faire apparaître le menu contextuel. Problème de connexion à my canal Kevin20662813 Kevin20662813 Niveau 0 26 / 100 points. Galaxie CANAL+. Avez-vous effectué la démarche d'activation de votre Smart TV comme l'a préconisé Pierrickand ? Et aujourd'hui, en cliquant sur la Smart ça arrive sur la page de recherche Yahoo en Néerlandais, mais normalement j'arrive sur une page avec toute mes applications et … Avez-vous suivi l'indication de Pierrickand où il précisait qu'il fallait mettre à jour votre Firmware en suivant ce lien ? Se connecter avec Google. Vous trouverez leurs coordonnées ici : https://bit.ly/23QC5Ry Ils feront de leur mieux pour vous aider. merci de votre aide. Bonjour à tous , jai trouvé une solution pour le problème de son sur certaines chaines My canal livetv avec ma x96 box mini (je pense que ca doit aussi fonctionner avec les autres iptv box) : j'avais la version 4.3.2 de my canal , je l'ai désinstallé ,puis vous téléchargez la version 4.2.1 apk . Je tourne sur une Android OTT TV box MXQ. Cinéma, séries, sport, divertissements, programmes kids à découvrir dans myCANAL Vous êtes déjà abonné à une offre CANAL+ en France Métropolitaine, myCANAL est inclus dans votre abonnement ! Mobile, Tablette, Ordinateur. Je ne suis plus obligé d'allumé mon décodeur et je peux même accéder à France TV Pluzz . Je suis également dans la panade car pas de code à fournir commençant par 95.J'ai même essayer de changer mes identifiants pour qu'ils soient les mêmes que mon compte Samsung car la télé semble regroupée les comptes et les reconnaître... rien n'y fait,Toujours ce même message d erreur. Les utilisateurs de l'application myCanal pour iPhone, iPad et Apple TV peuvent rencontrer de sérieux problèmes depuis quelques jours, voire plusieurs semaines. .Voilà. Répondre. Connexion. il faut reconfigurer le TV et le tour est joué .Après l'installation de l'appli My canal, le numéro commençant par 95 s'affiche. myCanal est enfin disponible en Full HD sur tous les terminaux sous Android et Android TV. Il nous avait été annoncé qu'il serait rapidement possible de se connecter à myCanal sous Android TV avec les identifiants d'un FAI tiers. Vous trouverez + d'infos concernant cette opération sur ce lien, quand je lance l'appli j'ai directement ce message d'erreur. Galaxie CANAL+. La Xiaomi Mi Box S est l’une des box sous Android TV les moins chères du marché. Connecter votre Android à votre TV avec un câble HDMI. Bonjour quand je clique sur mycanal sur mon téléviseur Smart TV Samsung un message Erreur apparaît à l'écran. Sur les TV Samsung, il n'est pas possible de désinstaller l'application myCANAL. Avec myCANAL suivez les grands moments en live, retrouvez vos émissions en replay même hors connexion et découvrez nos recommandations personnalisées sur tous vos écrans. @RomainConversin @myCANAL Bonjour ca fait plusieurs week-ends que je n'arrive pas a avoir accès a Mycanal sur mon mac qu'importe le navigateur. Lorsque je lance,j'arrive sur la roue de chargement mais celle ci reste sans aboutir. Android Obtenir de l'aide concernant la connexion Forum. Ni canal ni Samsung ne sont capables de résoudre mon problème. L’appareil permet de créer une connexion entre votre téléviseur, votre tablette et votre téléphone et vous donne accès à MyCanal, YouTube … . PC / MAC - Tablette - Smartphone ! Je viens de faire l essai a l instant et toujours pareil ... @michelfcr, il y a eu une maj du firmeware de votre TV hier, et une autre aujourd'hui, d'après le site Samsung.Essayez au cas où. En fait le sav de SAMSUNG est intervenu à distance sur notre TV. Bonjour Saïd ,Problème résolu pour ma part hier soir avec le service technique Samsung. Android TV / Freebox Mini 4K : problème de connexion à « myCANAL » avec des identifiants Free Le 1080p est limité pour l'heure à 17 chaînes1, mais le reste devrait arriver dans les prochains jours. 0% des internautes ont trouvé cette réponse utile. Décodeurs CANAL+. Ensuite, apparaît "myCANAL". Mais j'ai un problème récurent sur MyCanal, j'ai le message suivant qui s'affiche "Erreur lors du chargement de la vidéo" quand je veux regarder une chaine TV. Bonjour, je vient d'acheté une Smart TV Samung 4K 2018 et quand je lance l'application mycanal j'ai un message d'erreur qui apparait. Bonjour je rencontre d'énorme problème avec l'application intégré MyCanal sur mon TV Samsung UE49KU6640 de gamme 2016. Suivez-y en live ou en replay les séries Cinéma, séries, sport, divertissements, programmes kids à découvrir dans myCANAL Vous êtes déjà abonné à une offre CANAL+ en France Métropolitaine, myCANAL est inclus dans votre abonnement ! Box TV de votre opérateur. Problèmes liés au matériel. Bonjour,depuis 2j maintenant,impossible de me connecter à my canal via ma tv samsung. j'ai même téléphoné a Samsung le conseiller a réinitialiser la TV a distance et l'appli mycanal. Sujet: « Probleme acces mycanal sur SmartTV Samsung 2018 » Ce sujet a été résolu Probleme acces mycanal sur SmartTV Samsung 2018 frederic2marseille frederic2marseille Niveau 0 13 / 100 points. Votre problème pourra ainsi être escaladé à Samsung et à nos équipes si besoin. Choisissez votre offre. Merci de vous pencher sur mon problème… MyCanal est la plateforme vidéos du groupe Canal + permettant notamment toutes les vidéos en replay de ses émissions diffusées sur les chaînes de télévision Canal +, C8, CStar, CNews, InfoSport+ ainsi que les live pour regarder la télé en direct. MyCanal: problème de connexion pour les abonnés Free via Apple TV L’assistance Canal a fini par trouver l’origine de ce dysfonctionnement et devrait déployer un correctif dans la journée. :). myCANAL; Kids; VOD; Espace Client; Boutique; Le Club; Assistance; Chaînes Digitales; S'abonner; Se connecter; Découvrir; Live; Programme TV; Replay gratuit; Nos offres; Découvrir; Live; Programme TV; Replay gratuit; Nos offr Une nouvelle façon de regarder la télé. Vous serez ainsi rapidement recontacté par un conseiller pour un diagnostic. Android TV / Freebox Mini 4K : problème de connexion à « myCANAL » avec des identifiants Free J'arrive pas a aller dans l'application. MyCanal est un service qui permet d’accéder à l’ensemble des contenus Canal, ainsi que les chaînes TNT en live. ... Mycanal plante au bout de 15’ sur NVIDIA SHIELD TV. Nous avons pu tester cette application qui s'avère plutôt agréable à l'usage, bien qu'encore incomplète. TV programming and live broadcasts with Canal+ France Notre besoin principale est l’utilisation de l’appli MyCanal à la demande sur une MiBox 3 embarquant un Android TV 8.0.0. Un câble HDMI (qui signifie Interface Multimédia Haute Définition en français) permet de connecter à peu près n’importe quelle source vidéo à un écran de télévision. Retrouvez tous les meilleurs programmes sur myCANAL ! Je vous remercie. Sujet: « Problème de connexion à my canal ». En revanche, il est possible de la réinstaller (modèles 2015, 2016 et 2017) ce qui devrait permettre de forcer sa mise à jour.Pour ce faire, il faut vous rendre sur le smart HUB et choisir "Mes Applis". Sur la télévision pas de problème les chaines Canal+ et Canal Décalé sont bien accessibles par contre je ne peux pas me connecter sur l'application MyCanal de ma tablette avec mon compte Orange. Lorsque je la lance depuis mon IPhone pas de souci tout fonctionne. @midoul : Bonsoir, n'hésitez pas à effectuer une réclamation en ligne. Problème connexion application TV orange sur Android box Bonjour, J’ai un message erreur code A01 le service est momentanément indisponible sur mon Android box TV avec l’application orange. Vu que le multi TV n'est toujours pas dispo avec l'abo delta, faites bien gaffe à … Le service technique Canal a fait le reste et ça marche nickel.Cordialement. Bonjour j'avais le même problème que vous le pb est résolu en 10 min avec le SAV samsung. En parallèle, je vous invite à mettre à jour le micrologiciel de votre TV en suivant les indications figurant sur la FAQ de Samsung et à nous indiquer si ça résout votre souci. Aucun souci de connexion internet et les autres appli fonctionnent parfaitement (Netflix,etc..) Une solution à mon problème? Utilisez-vous l'application myCANAL ou le navigateur internet de votre TV ? Cette nouvelle itération tourne sous Android 8.1 et permet de gérer des vidéos 4K UHD et HDR. J'ai la solution. Pourquoi un tel décalage entre la plateforme d'Apple et celle de Google ? Télécharge la dernière version de myCANAL pour Android. Smart TV Samsung. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique "Contacts", puis "Nous contacter". Connexion. Cordialement, Gracy. Canal+ est en train de résoudre les problèmes de flux vidéo de myCanal qui touchent les utilisateurs d'Apple TV et de terminaux iOS depuis le week-end dernier : perte audio, gels d'image… Le bug, qui concerne la gestion des flux envoyés aux apps iOS/tvOS, est normalement corrigé sur les chaînes suivantes : C8 CNEWS CANAL+ CANAL+ 4K-UHD CANAL+ SPORT CANAL+ CINEMA CINE+ … vous avez vérifié si votre TV dispose du dernier firmeware disponible? Ils prennent a distance la TV pour une remise a zéro usine. Chromecast se branche à votre télévision (et sur secteur) puis fonctionne grâce à votre Wi‑Fi. Quand je teste avec une tablette Asus, la je n'ai pas ce problème. Les utilisateurs de l'application myCanal pour iPhone, iPad et Apple TV peuvent rencontrer de sérieux problèmes depuis quelques jours, voire plusieurs semaines. ... Résoudre un problème d'appareil Android qui redémarre tout seul ou qui plante; Alors que les possesseurs d'Apple TV et de terminaux iOS ont droit à la 4K depuis fin 2017, myCanal active seulement maintenant le 1080p pour ses clients sous Android. MyCanal est une application ici présentée sous Android et aussi disponible sous iOS qui permet de regarder les chaînes TV en direct ou en replay. Tout comme Michelfcr, pouvez-vous nous communiquer la référence de votre TV et me confirmer qu'elle est bien raccordée à internet ? S’inscrire; Toute l’activité; Accueil ; TV (Android TV, Chromecast, Dongle TV, etc.) C'est assez embêtant comme problème... Je précise que j'ai une KD-49XE8096 Apple TV, Android TV, Xbox. bonjour, meme probleme que frederic2marseille message d erreur identique impossible d aller dans my canal aucune solution de la part de samsung et canal au niveau technique.merci de votre aide. Ou connectez-vous avec l’un de ces services. meme problème pour moi ,je peux me connecter sur mon iPhone mais pas sur PC. Croiset dit : Pourriez vous m'informer sur ce soucis merci d'avance. Bonjour, j'habite actuellement à l'étranger et j'ai 2 smart TV samsung. (cf. Retrouvez tous les meilleurs programmes sur myCANAL ! Voir le sujet. Comme maintenant beaucoup de français, nous souhaitons remplacer notre connexion ADSL (< à 0,5Mb/s) par une connexion 4g plus performante. Merci de votre compréhension. J'ai reçu en fin d'après-midi un sms de mise en service des bouquets TV. Bonsoir Olivier j ai contacté le service client mais ils ne peuvent rien faire car il est impossible de recuperer un numero commencant par 95 qji doit s afficher a l ouverture de l appli my canal . Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. myCanal est disponible sur Android TV depuis quelques jours. Custom category question Sujet résolu Nom de l'auteur Kevin20662813 Publié le 16 janvier 2019 Nombre de réponses 10 réponses Consultations 11952 vues il y a presque 2 ans sujet q. Bonjour,depuis 2j maintenant,impossible de me connecter à my canal via ma tv samsung. Algui81. Le téléviseur série X10 est le seul Android QLED au monde et est disponible avec une véritable technologie MINI LED: le premier d'une nouvelle génération. Vert dit : 12 décembre 2020 à 7 h 26 min Erreur de chargement lors de la vidéo ... Plus de connexion CNEWS avec myCANAL sur pc windows 10 depuis 4 jours. Résoudre les problèmes liés à Android. Mycanal, Netflix (et molotov) sont bloqués sur certaines box android Tv par DRM. (appelez le 3910 pour l'activation aupres de canal) Et j'ai eu aussi le service client pour l'activation, mais il me disent que je dois d'abords résoudre cet erreur. Vous avez une Box TV Android et certaines applis comme DroidMote, MyCanal, 6play etc ne fonctionnent pas ? Bonjour Saïd. Veuillez réessayer ultérieurement. Pouvez-vous s'il vous plait faire profiter la communauté de la solution que Samsung vous a proposée ? Toutes les autres appli type RMC sport, bein, molotov... fonctionnent parfaitement. Comment faire pour profiter du service : inscription, installation de l’application sur smartphone ou mobile, connexion Les étapes ci-dessous vous permettront de profiter pleinement de myCANAL. Lorsque je suis sur une chaîne MyCANAL et que je décide de changer de chaîne via le bouton fait pour, je vois pendant environ 2/3 secondes le changement de chaîne qui s'opère sur MyCANAL, sauf qu'après cela repasse sur la TV Numérique/Satellite. C'est parfait . Déjà fait hier et refait aujourd'hui sans succès, Bonjour SaïdJ'utilise l'application My Canal. Bonjour ,Je viens d'acquérir une smart tv Samsung UE43NU7195 et même message d'erreur quand je lance l appli my canal. Ça devient très lassant à la longue, aux changement de chaînes l'écran est noir, je dois rechanger de chaînes et revenir sur la chaîne désirée pour y accéder. Bonjour à tous, J'ai acheté tout récemment un TV Philips 55 PUS 7304 série Performance, tout marche niquel sauf un point : lorsque je met le TV hors tension (bouton OFF), et que j'allume à nouveau, le son de mes applications (en particulier Youtube et Mycanal) ne … C'est partout et quand vous voulez ! (par exemple, avez-vous accès à d'autres applications connectées ? Retrouvez tous les meilleurs programmes sur myCANAL ! Ils connaissent très bien le problème occasionné avec l'appli mycanal. J'ai encore un petit problème pour accéder à ma bibliothêque partagés ( vidéos ou photos ) depuis mon PC . Ma version du logiciel est 4.1.3 sur trois appareils différents smartphone android 9.0 et tablette android 8.1 et Nvidia Shield TV. Une nouvelle façon de regarder la télé. Se souvenir de moi Non recommandé sur les ordinateurs partagés. PC / MAC - Tablette - Smartphone ! Pour ma part j’ai bien installé mycanal comme vous l’indiquer dans votre article, le problème c’est qu’il n’y a pas de son ça va pour voir un match du coup, quoi qu’ ennuyeux mais les films et les live TV, dans l’os. Pour connecter votre Android à votre TV vous pouvez aussi utiliser Chromecast de Google. Merci d'avance! J'ai contacté le 3900 qui a transmis le problème … https://www.samsung.com/fr/support/model/UE40NU7195UXXC/, Pour ma part connexion par wifi et j ai accé a d'autres applications connectées. Pas de problème le débit est bon. Se connecter avec Facebook. Question : Q : Problème Apple TV et MyCanal Bonsoir, je viens d’acheter un boîtier Apple tv, le signal wifi est à 4 sur 5 et pourtant lorsque je souhaite visionner le live tv ou un film à la demande sur myCANAL soit l’ecran reste noir mais j’ai le son, soit la page reste en chargemét sans s’ouvrir (ou alors au bout de plusieurs minutes). Bonjour, je viens de lire.. j'ai réinitialisé ma TV. Avez-vous activé l'accès sur ce TV via le service client ? Avec myCANAL suivez les grands moments en live, retrouvez vos émissions en replay même hors connexion et découvrez nos recommandations personnalisées sur tous vos écrans. Je vous souhaite une excellente fin de journée. MyCanal: problème de connexion pour les abonnés Free via Apple TV L’assistance Canal a fini par trouver l’origine de ce dysfonctionnement et devrait déployer un correctif dans la journée. Avec myCANAL suivez les grands moments en live, retrouvez vos émissions en replay même hors connexion et découvrez nos recommandations personnalisées sur tous vos écrans. Vous retrouverez également les séries et films diffusés récemment. Sinon, voir aussi ce sujet pour forcer la réinstallation de myCanal : https://assistance.canal.fr/questions/1822572-message-err... Bonsoir Pierrickand,Je ne trouve que ca sur le site samsung par rapport a la reference de ma tv et pas de bol c est en anglais, Firmware Update User Manual ver 1.0 (MULTI LANGUAGE) : All OS2018-08-16. Après j'ai dû reconfigurer la TV. Je suis en connexion WIFI. Bonjour, Je rencontre un problème avec mon téléviseur Thomson. Jusqu'à hier la Smart fonctionnait très bien. Ils ont fait un "reboot" usine selon mon interlocutrice. Tous vos programmes sont à retrouver sur les décodeurs CANAL+ et l'app myCANAL.

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